系統(tong)培(pei)訓階段工(gong)作(zuo)(zuo)是整個項(xiang)目(mu)實(shi)施工(gong)作(zuo)(zuo)中比較重要的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，用戶對軟件(jian)的(de)(de)操作(zuo)(zuo)功能是否(fou)熟練將直接影響到后面的(de)(de)軟件(jian)應(ying)用效果，應(ying)給(gei)予足夠的(de)(de)重視。在項(xiang)目(mu)實(shi)施過程中對用戶的(de)(de)相關人員進行了系統(tong)和規范(fan)的(de)(de)產品(pin)(pin)培(pei)訓，讓用戶了解了軟件(jian)產品(pin)(pin)，最終自己能夠解決使用中的(de)(de)具體的(de)(de)問題。

此(ci)階(jie)段的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作中將用戶參加產(chan)品培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的人員(yuan)劃分(fen)為三個層(ceng)(ceng)次(ci)：決(jue)策層(ceng)(ceng)、技術層(ceng)(ceng)、操作層(ceng)(ceng)，對(dui)不同層(ceng)(ceng)次(ci)的用戶參加產(chan)品培(pei)(pei)訓(xun)(xun)人員(yuan)的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)內容分(fen)別是：

決策層：領導在實施中(zhong)的作用與重(zhong)要(yao)性、決策查詢。

維護(hu)層(ceng)：系統維護(hu)知識、操作方(fang)法(fa)。

操作層：操作方法。

具體的(de)培訓工作流(liu)程為(wei)：

1、編制培(pei)訓計劃：

根據(ju)軟件使用(yong)需求，與用(yong)戶實(shi)施(shi)負責(ze)人(ren)商(shang)議具體(ti)培(pei)訓內容、時間，場地，人(ren)員等(deng)。項目組編(bian)制《培(pei)訓計劃》。

2、發培訓通知：

培訓(xun)(xun)開始前2天，按照簽署的《培訓(xun)(xun)計(ji)劃》，將培訓(xun)(xun)內(nei)容、時間，場地，人員(yuan)等(deng)信息通(tong)知(zhi)用戶(hu)實(shi)施負責人。

3、組織(zhi)培訓(xun)：

公司(si)項目組(zu)培訓負責(ze)人與用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)實施負責(ze)人組(zu)織相關人員(yuan)(yuan)參(can)加培訓，詳細講解(jie)軟件使用(yong)(yong)(yong)(yong)方法，解(jie)答用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)疑問，并向(xiang)操作人員(yuan)(yuan)提供軟件使用(yong)(yong)(yong)(yong)手冊(ce)。由用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)將考(kao)勤情況填入《培訓人員(yuan)(yuan)簽到表》。

4、培訓總結：

公司項目組培訓負責(ze)人與用(yong)戶實(shi)施負責(ze)人一起對培訓情(qing)況做出(chu)總結(jie)，確認(ren)各(ge)級使用(yong)人員(yuan)對系統(tong)操(cao)作(zuo)掌握情(qing)況，保證(zheng)培訓成果。