服務承諾

1、統(tong)(tong)一安裝、調(diao)試，交付使用后，后臺管理與(yu)維(wei)護交由學院(yuan)系統(tong)(tong)管理員負責。

2、向(xiang)學院提供(gong)詳細(xi)的系統操作手冊，產品維護說明書及上(shang)機(ji)實驗指導(dao)書。

3、提(ti)供全國(guo)高(gao)校該專(zhuan)業評估的相關資料、方案等。

4、提供各專業實驗室(shi)的相關硬件，如：掛圖、流程圖、模板等。

5、教(jiao)學資源共享。（政策法規(gui)、案例集、評測試題(ti)庫，每六個月全國統一升級）

6、提供不同類型實訓(xun)數據(ju)：各專業實踐(jian)應用中的實際(ji)操作數據(ju)。

7、對學(xue)院的系(xi)統(tong)管理(li)員提(ti)供系(xi)統(tong)培訓服務。

（1）免費為學(xue)院培訓指定的任(ren)何(he)教師及管(guan)理員(yuan)，使其熟練掌握教學(xue)軟件(jian)的使用(yong)。

三年(nian)內可(ke)以根據學院需求免(mian)費上門進行(xing)二次培訓，并協助(zhu)教師一起(qi)和學生(sheng)開展實驗。

（2）在(zai)軟(ruan)件升(sheng)級后(hou)第一時間通知(zhi)使用客戶進行產品升(sheng)級，并建立(li)客戶檔案，長年(nian)提供技術支持。

（3）在接到學院通(tong)過電話(hua)等方式(shi)提(ti)出關于軟(ruan)件的(de)服務請求(qiu)后，若不(bu)能用電話(hua)技術支持的(de)方法解決(jue)的(de)情(qing)況下，派專人上門為(wei)學院解決(jue)問(wen)題。

8、承諾：三年免(mian)費升級，終身免(mian)費維護(hu)。

售(shou)前服(fu)務

1、用(yong)戶可(ke)通過以下(xia)方式了解思沃軟件(jian)的功能、模塊(kuai)、軟件(jian)的適用(yong)性等相關(guan)問(wen)題。

2、7*24小時服(fu)務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設(she)方案：方案中涉及軟(ruan)件的詳細(xi)功能模塊，建設(she)目的，軟(ruan)件的適(shi)應(ying)性等各個方面。

售(shou)后服務

1、公司擁(yong)有詳細的技術資(zi)料檔案和服(fu)務(wu)檔案，便(bian)于(yu)更好(hao)的服(fu)務(wu)。

2、公司提供7*24小時(shi)的服務響應。

3、當系(xi)統出現(xian)故障時(shi)，只需(xu)要撥(bo)打(da)服務(wu)熱線，技術人員將在最(zui)(zui)短的時(shi)間內(nei)趕到現(xian)場(chang)，并以最(zui)(zui)快(kuai)的速度解決問(wen)題。

4、用戶也可以通過電話、網絡工具等向技術(shu)部進行咨詢(xun)，請求服務。