一、軟件概述

《思沃汽(qi)車技(ji)術服務(wu)(wu)(wu)與(yu)營銷模擬實(shi)(shi)訓(xun)系(xi)(xi)統》按照汽(qi)車4S店(dian)的(de)(de)(de)管理(li)(li)模式設計，主要(yao)模擬整(zheng)車、汽(qi)配(pei)、維修服務(wu)(wu)(wu)三個方面(mian)的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)和客戶投(tou)訴處理(li)(li)過(guo)(guo)(guo)程，以(yi)(yi)及相關的(de)(de)(de)庫(ku)存管理(li)(li)、財務(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)。系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)整(zheng)個流(liu)程與(yu)現實(shi)(shi)的(de)(de)(de)汽(qi)車技(ji)術服務(wu)(wu)(wu)過(guo)(guo)(guo)程相同，本(ben)軟(ruan)(ruan)件的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)可以(yi)(yi)讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)初(chu)步理(li)(li)解所學(xue)(xue)課(ke)程在現實(shi)(shi)中的(de)(de)(de)應(ying)用(yong)(yong)。同時，系(xi)(xi)統還提供知(zhi)識(shi)(shi)(shi)庫(ku)，教(jiao)師可以(yi)(yi)在其中添加資料，學(xue)(xue)生(sheng)通(tong)過(guo)(guo)(guo)學(xue)(xue)習知(zhi)識(shi)(shi)(shi)庫(ku)可以(yi)(yi)拓寬知(zhi)識(shi)(shi)(shi)面(mian)。系(xi)(xi)統的(de)(de)(de)論壇提供教(jiao)師和學(xue)(xue)生(sheng)之間順利交流(liu)的(de)(de)(de)平臺(tai)，在線(xian)考試系(xi)(xi)統則(ze)可以(yi)(yi)讓(rang)教(jiao)師方便地考查學(xue)(xue)生(sheng)對知(zhi)識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)掌握情況。通(tong)過(guo)(guo)(guo)軟(ruan)(ruan)件的(de)(de)(de)使(shi)用(yong)(yong)，不(bu)僅(jin)能使(shi)學(xue)(xue)生(sheng)把課(ke)堂(tang)所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)運(yun)用(yong)(yong)到實(shi)(shi)際中，又能提高學(xue)(xue)生(sheng)學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)積極性。同時為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)以(yi)(yi)后的(de)(de)(de)工(gong)作提供一些(xie)經驗，教(jiao)師也可以(yi)(yi)擺脫(tuo)傳(chuan)統的(de)(de)(de)教(jiao)學(xue)(xue)方法，把枯燥(zao)的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)同實(shi)(shi)踐相結合(he)，還可以(yi)(yi)通(tong)過(guo)(guo)(guo)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)操作對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)(shi)(shi)運(yun)用(yong)(yong)能力(li)進行考評，并可以(yi)(yi)此為(wei)依據調整(zheng)教(jiao)學(xue)(xue)方法。

二、軟件功能簡介

根據軟(ruan)件的特點以(yi)及為了更好地達(da)到(dao)學習的目的，可以(yi)將軟(ruan)件的實(shi)(shi)驗(yan)分(fen)成六次進行：整車銷售實(shi)(shi)驗(yan)、整車采(cai)購實(shi)(shi)驗(yan)、配(pei)件銷售實(shi)(shi)驗(yan)、配(pei)件采(cai)購實(shi)(shi)驗(yan)、維(wei)修服務實(shi)(shi)驗(yan)、投訴處(chu)理(li)實(shi)(shi)驗(yan)。

這(zhe)些實(shi)(shi)驗(yan)(yan)原則上(shang)是互相(xiang)聯系(xi)不能(neng)完全分開的(de)（例如在(zai)沒有現車(che)的(de)情況(kuang)下(xia)，整車(che)銷(xiao)售實(shi)(shi)驗(yan)(yan)就(jiu)必(bi)須和(he)整車(che)采購、庫存管理等相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)才能(neng)完成(cheng)；在(zai)配(pei)件庫存不夠(gou)的(de)情況(kuang)下(xia)，配(pei)件采購實(shi)(shi)驗(yan)(yan)也必(bi)須和(he)配(pei)件采購、庫存管理等相(xiang)結(jie)(jie)合(he)(he)才能(neng)完成(cheng)），為了加強學生對(dui)每(mei)塊(kuai)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)理解，我們(men)(men)(men)才把它們(men)(men)(men)區分開來(lai)講述。我們(men)(men)(men)對(dui)每(mei)次實(shi)(shi)驗(yan)(yan)的(de)實(shi)(shi)驗(yan)(yan)目的(de)、課時(shi)、實(shi)(shi)驗(yan)(yan)操作步驟等進(jin)行詳細(xi)安排(pai)，教師也可(ke)以根(gen)據自己的(de)教學進(jin)度進(jin)行相(xiang)應調整。

整車(che)銷售實驗——流(liu)程圖

整車采(cai)購實驗——流(liu)程(cheng)圖(tu)

配(pei)件銷(xiao)售(shou)實驗——流(liu)程圖(tu)

配件采購(gou)實驗——流程圖

維修服(fu)務實(shi)驗(yan)——流程圖

投訴(su)處理實驗——流程(cheng)圖

三、軟件特點及優勢

有效的管(guan)理機制

系統分為三個(ge)權限端(duan)口(kou)，管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)員(yuan)端(duan)、教師(shi)端(duan)和學生端(duan)。教師(shi)除(chu)對(dui)學生、班級進行(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)外(wai)，對(dui)實驗的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)尤(you)為重要(yao)。不僅可以設置實驗基礎(chu)數據，包括員(yuan)工管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、客(ke)戶管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、廠商管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、配件管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、車型(xing)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、維修(xiu)項(xiang)目管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、保險管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)等。還可以對(dui)實驗狀態(tai)進行(xing)控制(zhi)。系統記錄學生操作得分、企(qi)業利潤(run)、操作日志等，便于教師(shi)更好(hao)的進行(xing)教學安排。

內容全面、豐富

根據(ju)汽車(che)4S店(dian)的(de)管理模(mo)式設計整車(che)、汽配、維修(xiu)服務三方面的(de)業務管理和(he)客戶投訴處理，以及相(xiang)關(guan)的(de)庫(ku)存管理、整車(che)配件采購、財務管理。軟件中不僅(jin)包含豐(feng)富的(de)實訓內(nei)容，還(huan)獨立知(zhi)識庫(ku)單元，拓展學生的(de)汽車(che)服務相(xiang)關(guan)知(zhi)識。

流程圖模式

在學(xue)生(sheng)實訓內容中(zhong)，系統為整(zheng)車銷售、整(zheng)車采(cai)購、配(pei)件銷售、配(pei)件采(cai)購、維修服務、投訴這(zhe)些模塊準備實訓流程圖。學(xue)生(sheng)可(ke)以根據流程圖進(jin)行每(mei)一步操作，提(ti)高實訓效率。

靈活的考核體系

系(xi)(xi)統中(zhong)提供兩種考(kao)核(he)方式(shi)，一(yi)(yi)種是(shi)對(dui)學(xue)生(sheng)(sheng)理論知識的(de)(de)(de)測驗，另(ling)一(yi)(yi)種是(shi)對(dui)實訓操(cao)(cao)作的(de)(de)(de)評分。系(xi)(xi)統內嵌(qian)一(yi)(yi)個獨(du)立(li)的(de)(de)(de)在線考(kao)試系(xi)(xi)統，可(ke)自動組卷、計(ji)分。學(xue)生(sheng)(sheng)在操(cao)(cao)作的(de)(de)(de)同時，系(xi)(xi)統對(dui)記錄操(cao)(cao)作得(de)分，記錄的(de)(de)(de)得(de)分學(xue)生(sheng)(sheng)和老(lao)師權限都可(ke)以查看。